Après une mise à jour ratée, le PC affiche un écran bleu ou démarre au ralenti. Dans la plupart des cas, une réinitialisation suffit, à condition que Windows démarre encore et que ses fichiers de récupération soient utilisables.
Le bon choix dépend de l’état du PC et de ce que vous voulez garder
- Windows démarre : la réinitialisation depuis les paramètres est généralement la voie la plus simple.
- Windows ne démarre plus : une clé d’installation peut lancer une installation propre.
- Avant de commencer : sauvegardez vos fichiers et vérifiez l’édition de Windows ainsi que l’accès à la clé BitLocker si le disque est chiffré.
- Après l’installation : réinstaller Windows 10 ne rétablit pas son support de sécurité.
Si Windows démarre, commencez par la réinitialisation
Le choix se joue surtout sur un point : le PC arrive-t-il encore jusqu’au Bureau ? Si oui, la réinitialisation intégrée évite de créer un support externe. Si non, ou si la procédure échoue, la clé USB prend le relais.
| Situation | Cause ou conséquence probable | Que faire |
|---|---|---|
| Windows démarre, mais ralentit ou plante | Les fichiers du système peuvent être abîmés, tandis que l’environnement de récupération reste accessible. | Essayez Réinitialiser ce PC, en choisissant de conserver vos fichiers si vous souhaitez garder vos documents. |
| Windows ne démarre plus ou la réinitialisation échoue | Les outils de récupération présents sur le disque peuvent être indisponibles ou endommagés. | Créez une clé d’installation depuis un autre ordinateur, puis démarrez le PC dessus. |
| Vous voulez céder l’ordinateur | L’option « conserver mes fichiers » laisse vos données personnelles sur l’appareil. | Choisissez Tout supprimer et l’option de nettoyage des données, sans y stocker de nouveaux fichiers avant la vente. |
Je privilégie la réinitialisation quand Windows fonctionne encore : elle comporte moins d’étapes où l’on peut sélectionner le mauvais disque. Chez Microsoft, « Conserver mes fichiers » garde les fichiers personnels mais supprime les applications et les paramètres ; le téléchargement cloud récupère une nouvelle copie, tandis que la réinstallation locale utilise les fichiers déjà présents sur le PC.
Sauvegardez vos fichiers et gardez la clé BitLocker à portée de main
Une réinstallation peut effacer photos, documents, applications et réglages selon l’option choisie. Copiez les fichiers importants sur un disque externe ou dans un espace cloud, puis vérifiez que les dossiers synchronisés sont bien accessibles depuis un autre appareil. Une icône de synchronisation ne garantit pas toujours que chaque fichier est déjà disponible hors ligne.
Si le disque est chiffré avec BitLocker, récupérez sa clé de restauration avant de toucher au système. Elle peut être demandée dans l’environnement de récupération, précisément au moment où le PC ne démarre plus normalement. Sans cette clé, les données chiffrées peuvent rester inaccessibles.
Prévoyez aussi les détails qui se perdent facilement dans le ménage numérique : les mots de passe des applications, les licences de logiciels, les favoris du navigateur et les fichiers stockés dans un dossier autre que « Documents ». Pour un ordinateur de famille, vérifiez chaque profil utilisateur séparément.
Réinitialisez Windows depuis les paramètres quand le Bureau reste accessible
Le menu est simple, mais le libellé choisi détermine ce qui restera sur le PC. Ouvrez Paramètres > Mise à jour et sécurité > Récupération, puis, sous « Réinitialiser ce PC », sélectionnez « Commencer ».
- Choisissez Conserver mes fichiers pour garder vos documents, ou « Tout supprimer » pour repartir de zéro.
- Sélectionnez « Téléchargement cloud » si les fichiers de récupération locaux semblent endommagés et si votre connexion internet est stable.
- Choisissez « Réinstallation locale » si vous préférez éviter un téléchargement important et que les fichiers du système semblent intacts.
- Laissez le PC branché au secteur et suivez les indications à l’écran jusqu’à la fin.
Un écran noir peut durer un moment pendant l’opération. Microsoft indique que cela peut dépasser 15 minutes : ne forcez pas l’arrêt pendant cette phase, car la réinitialisation pourrait échouer. Si elle se bloque durablement ou revient en boucle, passez à la clé d’installation plutôt que de recommencer plusieurs fois à l’aveugle.
Utilisez une clé USB si le PC ne démarre plus
Il faut un autre ordinateur fonctionnel et une clé USB vierge d’au moins 8 Go. L’outil de création de supports de Microsoft efface son contenu ; sauvegardez donc d’abord ce qu’elle contient, même si elle sert habituellement à transporter des fichiers.
- Depuis l’autre ordinateur, téléchargez l’outil de création de supports Windows 10 sur le site de Microsoft.
- Lancez-le en tant qu’administrateur, puis sélectionnez la création d’un support d’installation pour un autre PC.
- Choisissez la langue, l’architecture et l’édition correspondant à l’ordinateur à réparer.
- Branchez la clé au PC en panne et ouvrez son menu de démarrage. Selon le modèle, la touche peut être F2, F12, Suppr ou Échap ; elle s’utilise juste après l’allumage.
- Dans l’installateur, démarrez l’installation et sélectionnez le disque destiné à Windows.
La dernière étape demande de l’attention : ne supprimez ni ne formatez les partitions si vous ne savez pas à quoi elles servent. Sur un PC équipé de plusieurs disques, débranchez les disques de données externes et vérifiez le nom et la capacité du disque cible avant de valider. Une erreur de sélection peut effacer les fichiers du mauvais support.
La licence doit correspondre à l’édition installée
Une licence numérique déjà associée au PC permet généralement de réinstaller la même édition sans saisir de clé pendant l’installation. En revanche, Windows 10 Famille et Windows 10 Professionnel ne sont pas interchangeables : si la licence concerne Famille, installer Professionnel peut laisser Windows non activé.
Avant de lancer l’opération, repérez l’édition dans Paramètres > Système > À propos, puis réinstallez cette même édition. Si l’installateur demande une clé et que le PC possède déjà une licence numérique pour cette édition, vous pouvez choisir « Je n’ai pas de clé de produit », puis vous connecter au compte Microsoft associé une fois l’installation terminée.
Après un remplacement de carte mère, l’activation peut demander une vérification supplémentaire. L’utilitaire de résolution des problèmes d’activation peut alors aider à réassocier la licence ; si elle reste inactive, vérifiez d’abord l’édition et le compte utilisés avant d’acheter une nouvelle clé.
Réinstaller Windows 10 ne rétablit pas ses mises à jour de sécurité
Le système peut fonctionner après une réinstallation, mais son état de sécurité ne revient pas pour autant à celui d’un Windows encore pris en charge. Depuis le 14 octobre 2025, Microsoft ne fournit plus les mises à jour de sécurité, les mises à jour logicielles gratuites ni l’assistance technique pour Windows 10.
Avant d’effacer le PC, vérifiez donc si le matériel accepte Windows 11. Pour un ordinateur compatible, une réinstallation de Windows 10 risque de créer du travail supplémentaire avant la migration. Si le PC n’est pas compatible et doit rester sous Windows 10, renseignez-vous sur les options de mises à jour de sécurité étendues destinées aux particuliers, ou limitez l’usage de la machine aux tâches qui ne mettent pas vos données sensibles en jeu.
Une fois Windows réinstallé, vérifiez l’activation, installez les pilotes proposés par le fabricant et reconnectez les périphériques un par un. Vous pourrez ainsi repérer plus facilement si un problème vient du système, d’un pilote ou d’un appareil connecté.